🎥 Gérer votre CRM avec un Agent IA : et si votre CRM travaillait vraiment pour vous ?

🤖 Comment on a connecté notre CRM HubSpot à une IA pour le rendre (vraiment) utile

Chez Iatch, comme beaucoup de jeunes entreprises, on s’est vite posé la question : quel CRM utiliser pour démarrer simplement ?

Pourquoi on a choisi HubSpot

Notre choix s’est porté sur HubSpot pour deux raisons simples :

• C’est gratuit et rapide à prendre en main pour une petite équipe.

• C’est très bien intégré au niveau API, ce qui facilite les interactions avec des outils comme ChatGPT.
  

Mais comme beaucoup d’utilisateurs de CRM, on a vite buté sur un problème universel :

Comment bien alimenter le CRM et retrouver facilement les bonnes infos sans y passer des heures ?

Notre réponse : un agent IA connecté à HubSpot

On a donc décidé de créer notre propre agent IA HubSpot, pour automatiser les actions les plus chronophages. L’outil repose sur deux piliers :

• n8n, une plateforme d’automatisation open-source qui permet de créer des workflows et des agents IA personnalisés.

• ChatGPT, le moteur d’IA qui donne à l’agent sa capacité de compréhension et de réponse.

Ce que l’agent IA peut faire (et qui nous change la vie)

✅ Rechercher un contact dans HubSpot, simplement en demandant “retrouve-moi Laurent Martin” ✅ Afficher les infos d’une entreprise : nombre d’employés, nom, secteur… ✅ Créer un contact directement dans le bon compte entreprise ✅ Synthétiser tous les engagements liés à un contact (notes, emails, réunions…) ✅ Répondre en audio, pratique quand on est en déplacement

"Peux-tu me faire une synthèse de tous les engagements de Laurent Martin ?"En quelques secondes, l’IA nous sort une vue claire de là où on en est dans le cycle de vente : proposition commerciale envoyée, réunion de validation, etc.

Et concrètement, comment ça marche ?

Notre agent interagit avec HubSpot via plusieurs outils configurés dans n8n :

• Recherche d’entreprises

• Recherche de contacts

• Récupération des engagements (emails, notes, réunions)

Tout est automatisé, mais reste accessible par chat (via n8n ou Telegram) ou même commande vocale. L’IA devient alors une vraie interface simplifiée vers votre CRM.

À qui ça peut servir ?

À toute PME qui utilise HubSpot et qui veut :

• gagner du temps

• mieux exploiter ses données CRM

• éviter de zapper des infos clés dans le cycle de vente
  

Et si vous n’utilisez pas HubSpot ?

Pas de panique : la logique reste exactement la même avec un autre CRM, comme Salesforce, Pipedrive, ou même un outil maison. Il suffit que votre CRM dispose d’une API accessible, et on peut connecter un agent IA dessus de la même façon.

Vous voulez tester avec vos propres données ?

Contactez-nous, on peut vous montrer comment adapter ça à votre entreprise 💬